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ご利用に関する注意事項


4faceを安心・安全にご利用いただき、素敵な出会いをしていただくためのお知らせです。
4faceは独身のユーザーを対象とした健全なマッチングアプリです。
4faceでは安心・安全なサービス運営を心がけていますが、新しい出会いの場で直接会ったことのない方とマッチングする際はご自身でも自分を守る知識が必要です。 

トラブルにならないよう以下に注意して自身のペアと一緒に素敵な出会いを見つけましょう。

こういう人は要注意！
不安・不審と感じられた場合は、無理にメッセージを続ける必要はありません。

・別サイト、アプリ、SNSへ誘導してくる
・本名、住所、勤務先、メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号、銀行口座の情報など詳細な個人情報を聞いてくる
・マルチ商法や情報商材などの勧誘、その他営業・宣伝をおこなう
・カットモデルの募集をしたり、モデルや芸能界へのスカウトをほのめかす
・肉体関係や金銭目的を示唆する

4faceでは不正利用のパトロールを強化しておりますが、もし上記のようなユーザーを見つけた場合は、通報をお願いします。
4faceを安心してご利用いただくため、コミュニティガイドラインとあわせてご確認ください。
今後とも4faceをよろしくお願いします。

なりすましや青少年がトラブルに巻き込まれることを防ぐため、4faceでは関連法規に基づき、18歳以上であることを確認しています。

4faceは株式会社GenecBoxが運営しているため、個人情報は厳重に管理しております。

提出いただいた個人情報は、以下ページのプライバシーポリシーに則り徹底しておりますので、安全にお写真をアップロードいただくことができます。

4face プライバシーポリシー

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なりすましや青少年がトラブルに巻き込まれることを防ぐため、4faceでは関連法規に基づき、18歳以上であることを確認しています。

4faceは株式会社GenecBoxが運営しているため、個人情報は厳重に管理しております。

提出いただいた個人情報は、以下ページのプライバシーポリシーに則り徹底しておりますので、安全にお写真をアップロードいただくことができます。
本人確認が否認された場合下記の理由が考えらえます。
・画像が鮮明でなかったため
・本人確認書類が全面写っていない
・本人確認書類が光で反射していて見えない
・18歳未満
・カバーやケースに入っている
・画像が暗すぎる
・証明書の有効期限が切れている
・登録した性別と異なっている

ご利用できる本人確認書類
運転免許証
健康保険証
パスポート
マイナンバーカード(通知カードはご利用できません)
在留カード
特別永住者証明書

ご利用できない本人確認書類
・社員証
・学生証
・マイナンバー通知カード
・年金手帳
・住民票
・身体障害者手帳
・外国人登録証

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購入した有料プランが反映されない場合、下記の手順で購入内容の復元操作をお試しください。
iPhone端末をご利用の場合
①アプリ版4faceを起動する
②画面下部の｢マイページ｣をタップ
③画面上部の歯車マークをタップ
④「購入内容の復元」をタップ

Android端末をご利用の場合
①アプリ版4faceを起動する
②画面下部の｢マイページ｣をタップ
③画面上部のメニューボタンから「設定」をタップ
④「購入内容の復元」」をタップ
⑤「復元処理に進む」をタップ
⑥表示された購入内容をタップ
上記復元操作をお試しいただいても有料プランが反映されない場合、有料プラン購入時のレシートメールのスクリーンショットを添付のうえ、下記の4faceサポートセンターまでお問い合わせください。

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架空請求にご注意ください
携帯キャリアや電気通信事業者の企業名を騙り、4faceのご利用がないにも関わらず、利用料金が未納であるという名目で、架空の未納料金の支払を要求する不審なメール、電話やSMSが届いた場合、決して連絡を取ったり、金銭を支払ったりしないようご注意ください。

クレジットカードの不正利用について
4fcaeのご利用がないにも関わらずクレジットカードのご利用明細に「4face」等の類似した表記でご請求がある場合には、クレジットカードが不正に利用されている可能性があるため、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

4faceの利用状況を確認するには
4faceの利用状況についてはマイページの「有料プラン 確認」をタップすることで確認ができます。
（※有効期限の下に記載されている日付が有料会員の終了日です。）
自動更新状況については、決済管理会社が管理されている情報となるため、ご利用の決済元へお問い合わせください。

架空請求や不正利用についてのご相談は
本件についてお困りの場合や、今すぐ相談したい場合は、「4face」のマイページに表示されているセーフティセンターから4face運営事務局へ直接ご相談いただけます。

万が一トラブルに巻き込まれた場合は、お一人で悩まずに下記の窓口にご相談ください。
▼各お問い合わせ先
・事業者の公式窓口
・警察相談ダイヤル #9110
・最寄りの消費生活センター／消費者ホットライン #188
その他、注意を呼びかける関係機関のホームページもご覧ください。
▼各関係機関ホームページ
・警視庁 https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/sodan/nettrouble/jirei/kakuseikyu.html
・消費者庁　　https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/caution_016/
・国民生活センター　　https://www.kokusen.go.jp/map/index.html
その他ご不明点につきましてはページ下部よりカスタマーサポートまでご連絡ください。


専用窓口へのお問い合わせ後は、ドメインのメールアドレスから回答が届きます。お問い合わせ後に返信が来ない場合は、上記ドメインからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定などをご確認いただき、再度お問い合わせください。